Гайд: как выбрать веб-дизайнера под ваши задачи

В этой статье я делюсь опытом подбора множества дизайнеров на проекты самой различной сложности: от пакета баннеров, лэндинга до интерфейса No-code платформы без ТЗ. Материал будет полезен тем, кто впервые подбирает дизайнера на проект или получает дизайн не того качества, которого хотелось бы.

Дизайнеры, как и программисты все — разные. Как 1С-программист не напишет вам CMS на Python, так и дизайнер лэндингов не сделает прототип CRM, которым будет удобно пользоваться.

Запомним следующее:

• UX дизайнер/UX инженер/UX аналитик: занимаются разбором требований, пишут ТЗ (или работают по созданному), создают CJM и, иногда, прототипы.
• UI дизайнер: создает дизайн на базе прототипа, ТЗ, CJM и прочей информации. Часто заказчики поручают разработку сложных продуктов с нуля UI дизайнеру, и это самые большие грабли, которые только можно представить.
• У дизайнера часто есть специализация. Мой коллега, который делает только интернет-магазины, прокачал себя в этом настолько, что конверсия его работ высока в любой тематике, за которую он бы ни взялся — практически без предварительного анализа. Однако, графический дизайн простой презентации способен отнять у него массу времени и энергозатрат.

В итоге, если вам нужен простой лэндинг — для него, как правило, хватит и UI дизайнера с ТЗ в зубах. Если нужен прототип CRM, упаковка стартапа — ищем жесткого аналитика, UX инженера с опытом разработки подобных решений. 

Для средних, крупных проектов стоит присмотреться к студии, у которой в портфолио есть схожие проекты. Не стоит думать, что один человек способен совмещать в себе 5 профессий, при этом — не выгорать, оставаться психически здоровым долгое время.

Ниже описаны общие рекомендации, которые поштучно и в некоторых случаях могут не работать. Однако, если вы встречаете в работах дизайнера сразу несколько ошибок — скорее всего, лучше отказаться от сотрудничества. 

Насколько работы похожи? 

Не раз видела портфолио дизайнеров, где 3-5-7 магазинов подряд являются просто перекрашенными версиями друг друга. С таким дизайнером «новую» кашу не сваришь.

Есть ли работы, схожие по направленности с вашей? 

Планируете делать магазин? Не поручайте его дизайнеру, у которого 10 баннеров, 3 лэндинга и 1 сайт услуг. И не верьте тому, кто скажет «разберусь». Интернет-магазины подразумевают множество специфики, которую нужно сначала понять, прожить, выстрадать, а потом уже применять.

Какие используются шрифты? 

Часто начинающие дизайнеры грешат тем, что выбирают или неудачные, нечитаемые шрифты, от которых режет глаз, или просто вставляют “стандарт” в виде Arial по всем макетам. И то, и другое — повод отказать. 

Есть ли работы, созданные для крупных компаний? 

Если у дизайнера есть опыт работы, скажем, с одним из крупных банков России — значит, как минимум, он стрессоустойчив. Если эти работы не выглядят как кусок понятно чего — значит, еще и хитёр, раз смог сделать что-то хорошее в условиях постоянно меняющихся требований и множества стейкхолдеров. В общем, несколько крупных компаний, доверившихся этому дизайнеру, вряд ли ошиблись все сразу.

Скученность элементов или, наоборот, слишком много воздуха. 

Если при взгляде на экран вы не понимаете, куда смотреть, потому что за внимание спорят много блоков с информацией и цветов — этого дизайнера следует избегать. То же и с “воздухом”: одна строчка текста на экране плюс картинка где-нибудь в уголке — повод убедиться в адекватности дизайнера и посмотреть на другие работы.

Как с адаптивностью работ? 

Удивительно, но в 2022 некоторые дизайнеры делают мобильные версии по остаточному принципу, хотя мобайл — это отдельная и сложная разработка. Посмотрите, делает ли дизайнер мобильные версии своих сайтов, насколько они удобны в использовании, не грешат ли они слишком малым/слишком большим количеством информации на экран. Если мобильных версий нет вовсе — право слово, не стоит. 

Что с цветами? 

Если в проекте больше 3-4 цветов, или цвета спорят за внимание — в 99% случаев перед вами колхоз. Также следует обратить внимание на то, выделены ли CTA элементы (например, кнопки “Купить”, “Заказать”, “Перезвоните мне”) отдельным, контрастным цветом? Если да — это хороший знак. Планируя проект на большую аудиторию — помните, что далеко не все люди умеют правильно различать цвета. 

Я отбираю дизайнеров по большему количеству критериев, однако выше описан тот шортлист, с которого полезно начать. Если у вас появится желание разобраться в дизайне подробнее — рекомендую начать с изучения базовых правил UI/UX дизайна и далее, в их свете, рассматривать конечные работы дизайнеров.

Допустим, дизайнер прошел проверку по качеству работ и сейчас вы хотите понять — насколько быстро ваш верстальщик справится с выполнением проекта. Просто запросите у дизайнера доступ к Figma/PSD любого предыдущего проекта. Если откажется — это уже тревожный звоночек.

В готовом дизайне можно понять, насколько дизайнер позаботился о верстальщике, соблюдает ли он сетку и адекватные требования к макету. Незаконченный с точки зрения технических требований дизайн может увеличить срок верстки, разработки на несколько недель.

Не менее важна поддержка дизайнером результатов работ. Может получиться так, что требования бизнеса изменятся в процессе внедрения проекта и, если даже при просмотре старых макетов там наблюдается хаос, вряд ли вам будет легко работать с этим исполнителем. 

Конечно, если вам нужны баннеры или обложка для социальной сети — в этом нет смысла. Однако, если вы планируете разработку сайта или корпоративного решения за сотни тысяч рублей — нет ничего зазорного в том, чтобы спросить рекомендации, телефоны, мессенджеры предыдущих заказчиков, которые не против дать обратную связь. У опытных специалистов, которые работают за адекватный бюджет (1500-4000р/час) и достаточно давно, с этим обычно не бывает проблем.

Если на той площадке, где вы нашли дизайнера, у него нет отзывов, спросите где они есть. Если их нет вообще нигде — лучше откажитесь. И помните что отзывы — не равно живые рекомендации.

Да, UI дизайнер рисует картинки. Да, он не отвечает на 100% за конечный результат в виде сайта. Однако, спустя много лет работы дизайнером, просьба «показать готовые сайты» мне не кажется такой уж неадекватной.

Дело в том, что если дизайнер качественно сдал макеты, подготовил ТЗ для верстальщика и базово протестировал результат на своих устройствах — сайт не будет стыдно показать. Наличие хороших сайтов по ссылкам часто значит, что дизайнеру важно то, что он делает, и он старается помочь заказчику, а не просто поменять деньги на время.

Когда заказчик предлагает мне заключить договор, единственное что я спрашиваю — оформим на самозанятого, ИП или ООО? Предполагаю, ООО есть далеко не у всех, а вот оформить самозанятого можно за 5 минут. Наличие статуса или ИП у дизайнера свидетельствует о том, что он серьезно относится к своей работе. Также, у ответственного дизайнера всегда есть рамочный бриф, договор, который он готов прислать по запросу. 

Если дизайнер наотрез отказывается оформлять безопасную сделку, мотивируя тем что “решения всегда принимают в пользу заказчика”, и договор, потому что “морока с документами” — морока чаще всего будет с ним.

К слову, о безопасной сделке. Конечно, это хорошее решение для некоторых случаев, однако придется положиться на модерацию площадки. Ввиду специфичности услуг дизайна, я стараюсь заключать свой договор, в котором прописано количество концепций, итераций правок и другие особенности, что и рекомендую делать вам.

• Насколько внимателен дизайнер? Например, вы задаете 2 вопроса в одном сообщении. Если вам отвечают на один, причем такое повторяется не раз — думайте сразу о том количестве правок, которое будете писать, и сколько раз будете просить их исправить.
• Предложил ли дизайнер заполнить бриф, передать ему подробности проекта? Если брифа нет, как и других документов — один тревожный звоночек у вас есть.
• Не боится ли он задавать вопросы? Чем сложнее проект — тем больше вопросов заказчику я задаю, чтобы убедиться, правильно ли я его поняла. Неправильно понятое ТЗ = реальный шанс на то, что половину проекта придется переделывать.
• Насколько грамотно и адекватно он общается? Если дизайнер “ведется” на эмоции или провоцирует их сам — вы не будете решать задачи бизнеса. Лучше просто запомнить: на фрилансе много токсичных людей, которые находятся там, в том числе, потому, что удаленно мало кто видит их токсичность, и ваша задача — таких людей к проекту не допустить. 

08

С моей точки зрения, в ценовой категории «200-1000 рублей в час» непрофессиональных и откровенно странных дизайнеров гораздо больше, чем в категории «1500-2500 рублей в час». В первом случае, вы можете делать проект за 100.000 рублей 3 месяца, а во втором за те же деньги проект будет готов через 2 недели. В общем, попытка сэкономить часто будет стоить долгих поисков, большей вероятности возможных проблем, обильного списка правок и увеличения сроков.

И наконец, очевидное: соблюдайте договоренности и не заваливайте дизайнера десятками далеких от дизайна вопросов. Лучше изучить его анкету, работы, обсудить с понравившимся кандидатом 30 минут по Zoom и принять решение: работать или нет. Для найма на постоянную основу, критериев будет чуть больше. Но никто не мешает попробовать сделать с дизайнером 1-3 проекта, а затем, рассмотреть в качестве постоянного сотрудника.

Буду рада услышать о вашем опыте подбора дизайнера на проект.